Интернет-приемная

Правила обращений электронной направленности

1.В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос, а так же комментарии общего характера.

2.Электронное обращение, направленное через официальный сайт ГБДОУ №62 поступает на рассмотрение администрации, которая обеспечивает своевременное рассмотрение обращений.

3.В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронное обращение регистрируется в течении трех дней и направляется для ответа.

4.Обращение рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации.

5. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации ГБДОУ №62, в течении 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган, в компетенцию  которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

6.Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращений не допускается, разглашение сведений, содержащихся в обращении, сведений о частной жизни гражданина без его согласия.

8. Информация о персональных данных заявителя обрабатывается и храниться с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Обращение не рассматривается.

1.Отсутствие Фамилии и Имя заявителя.

2.Наличие в обращении нецензурных  и бранных слов.

3. Наличие в тексте обращения угроз.

4. Наличие в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ на более раннее обращение.